Наименование медицинской организации: ГБУЗ  СК  «КЦСВМП № 1»

За  период     Август  2019 года: 

ВСЕГО

%%

1.

Вы обратились в медицинскую организацию?

к врачу-терапевту участковому (перейти к вопросам 2-3)

76

50,7

 к врачу-педиатру участковому (перейти к вопросам 2-3)

47

31,3

 к врачу общей практики (семейному врачу) (перейти к вопросам 2-3)

 к врачу-специалисту (кардиолог, невролог офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие) (перейти к вопросам 2а-3а)

19

12,7

иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.) (перейти к вопросам 2а-3а)

6

4

2.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?

24 часа и более

 12 часов

1

 8 часов

 6 часов

1

 3 часа

8

 менее 1 часа

110

3.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию? 

да (перейти к вопросу 3.1)

104

нет (перейти к вопросу 3.2)

5

3.1

Вы записались yа прием к врачу (вызвали врача на дом)?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1.)

4

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1.)

1

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1.)

114

 через официальный сайт медицинской организации

 через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

3.1.1.а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?

 да

114

 нет

5

3.2.

По какой причине

 не дозвонился

1

 не было талонов

4

 не было технической возможности записаться в электронном виде

6

 другое

4

2а.

Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило? 

 14 календарных дней и более

 13 календарных дней

 12 календарных дней

 10 календарных дней

 7 календарных дней

5

 менее 7 календарных дней

117

3а.

Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО

врача) при первом обращении в медицинскую организацию?

 да (перейти к вопросу 3.1а)

108

 нет (перейти к вопросу 3.2а)

4

3.1а.

Вы записались на прием к врачу?

 по телефону медицинской организации (перейти к вопросу 3.1.1а)

2

 по телефону Единого кол-центра (перейти к вопросу 3.1.1а)

 при обращении в регистратуру (перейти к вопросу 3.1.1а)

116

 лечащим врачом на приеме при посещении (перейти к вопросу   3.1.1а)

2

 через официальный сайт медицинской организации

3.1.1а

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались? 

 да

126

 нет

3

3.2а.

По какой причине?

 не дозвонился

1

 не было талонов

3

 не было технической возможности записаться в электронном виде

6

 другое

5

4.

Врач принял Вас в установленное по записи время?

 да

140

 нет

3

5.

Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность,

вежливость)?

 да

143

 нет

1

6.

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,

размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)? 

 да (перейти к вопросу 6.1)

82

 нет

59

6.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации? 

 да

93

 нет

10

7.

Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? 

 да (перейти к вопросу 7.1)

65

 нет

58

7.1.

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации? 

 да

67

 нет

8

8.

Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации? 

 да

113

 нет (перейти к вопросу 8.1)

14

8.1.

Что именно Вас не удовлетворяет?

 отсутствие свободных мест ожидания

4

 наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников

19

 состояние гардероба

3

 отсутствие питьевой воды

11

 отсутствие санитарно-гигиенических помещений

 состояние санитарно-гигиенических помещений

 санитарное состояние помещений

 отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)

5

9.

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

 да (перейти к вопросам 9.1-9.3)

1

 нет

103

9.1.

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

 I группа

 II группа

1

 III группа

1

 ребенок-инвалид

9.2.

В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями? 

 да

17

 нет (перейти к вопросу 9.2.1)

1

9.2.1.

Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:

 выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов

11

 пандусы, подъемные платформы

2

 адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы

1

 сменные кресла-коляски

13

 дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

2

 дублирование информации шрифтом Брайля

1

 специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения

1

 сопровождающие работники

1

 возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому

9.3.

Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?

 да

16

 нет

21

10.

При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования? 

 да (перейти к вопросам 10.1-10.3)

116

 нет (перейти к вопросу 11)

10

10.1.

Вам назначались: (возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)

 лабораторные исследования (перейти к вопросу 10.1.1-10.1.2)

109

 инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.) (перейти к вопросу 10.2.1-10.2.2)

92

 компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография (перейти к вопросу 10.3.1-10.3.2)

10.1.1.

Вы ожидали проведения исследования:

 14 календарных дней и более

1

 13 календарных дней

1

 12 календарных дней

 10 календарных дней

1

 7 календарных дней

6

 менее 7 календарных дней

112

10.1.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

 да

113

нет

3

10.2.1.

Вы ожидали проведения исследования:

14 календарных дней и более

1

13 календарных дней

12 календарных дней

10 календарных дней

7 календарных дней

5

менее 7 календарных дней

101

10.2.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

да

106

нет

3

10.3.1.

Вы ожидали проведения исследования:

30 календарных дней и более

2

29 календарных дней

28 календарных дней

27 календарных дней

15 календарных дней

1

менее 15 календарных дней

36

10.3.2.

Исследование выполнено во время, установленное по записи?

да

38

нет

5

11.

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания

медицинской помощи? 

да

129

нет

4

12.

Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)? 

да

129

нет

3

13.

В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации? 

да

127

нет

4

14.

Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией

(электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)? 

нет (опрос завершен)

131

да (перейти к вопросу 14.1.)

4

14.1.

Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали? 

да

41

нет

6

ИТОГО

150